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1/10 비용으로 종업원 3명 대체효과… ‘키오스크’ 시장 급성장

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주문결제형 키오스크 시장 연간 3000억원 시장 성장
최저임금 인상 이슈에 사회적 관심도 높아 문의 늘어


키오스크를 도입하고나서 연간 2.5명 이상 인건비가 절약돼 만족스럽다”고 말했다. 
3명의 종업원 대신 키오스크 1대가 연간 5100만원 가량 인건비를 줄일수 있는 셈이다. 주문결제용 키오스크의 평균가격은 대당 300만~700만원 수준이다.


주문결제형 키오스크 시장 확대… 문의도 10배 늘어

국내 무인결제 키오스크 시장이 최저임금 인상 등 사회적 변화와 맞물려 급성장하고 있다. 최근엔 프랜차이즈 및 유통업계에서도 키오스크 도입 움직임이 일면서 국내 제조 중소기업들에게도 호재로 작용할 전망이다. 

13일 관련 업계에 따르면 국내 키오스크 시장은 2006년 600억원 수준에서 올해 약 2500억~3000억원 규모로 성장할 것으로 전망된다. 아직 단순 안내용 키오스크가 많은 비중을 차지하지만 최근 2~3년간 주문결제용 키오스크 도입이 급속도로 늘고 있다. 기존에는 ‘안내’ 위주의 사람 업무를 ‘보조’하는 역할에 그쳤다면 이제는 업무를 ‘대체’하는 수단으로 진화하고 있는 모습이다. 


키오스크는 넓은 의미에서 공공장소에 설치된 터치스크린 방식의 정보전달·주문·결제시스템으로 이미 대중화된 금융권의 자동입출금기기(ATM), 자판기 등도 키오스크 범주에 속한다. 최근 주목을 받고 있는 분야는 주문결제용 키오스크다. 이미 국내 멀티플렉스 영화관, 주차장, 지하철역 등에 도입돼 일부 공공지역에서는 대중화됐다. 음식점 등 소상공인들이 운영하는 점포에서는 아직 초창기 단계 수준이지만 최근 최저임금 인상 분위기와 맞물려 도입 문의가 늘고 있다.


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[출처: 이데일리 기사상세보기]

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